在2023云栖大会上，奇墨科技CIO江峰发表了题为《奇墨ITQM联合云市场助力企业数字化效能升级》的演讲，分享了奇墨科技在IT服务管理与云市场生态融合方面的创新实践，以及如何通过ITQM（IT质量管理）体系帮助更多企业摆脱数字化转型中的效能瓶颈。

江峰首先指出，当前企业在数字化转型过程中普遍面临三大痛点：IT资产与资源管理混乱、运维成本居高不下、服务质量难以量化与持续改进。特别是对于一些快速成长的科技园区和中小企业，往往缺乏一套轻量又完整的IT质量管理方案。奇墨科技深耕IT服务管理领域多年，打造了奇墨ITQM平台，将标准化的ITIL实践与云原生架构相结合，帮助企业实现从“被动救火”到“主动治理”的跨越。

他进一步介绍，奇墨ITQM的核心能力并不是做一个封闭的软件工具，而是通过“联合云市场”的模式，将自身产品与云平台、云市场的流量与生态优势打通。在阿里云云市场等平台上，企业用户可直接选择奇墨ITQM的模块化服务，包括事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理以及CMDB（配置管理数据库）等。在这些选择中，客户可根据自身业务需求弹性组装交付的服务，启动门槛会比整体套件模式更低。

江峰在演讲中专门提到了奇墨科技与江峰园科技合作的案例。江峰园科技是一家快速扩大的数字园区运营企业，内部IT架构逐渐切换到云上部署之后，原有靠人工巡检和经验驱动的一事一议满足接诉求的方式已经跟不上扩张节奏。通过引入奇墨ITQM并结合云市场的智能客服和自动化工单能力，江峰园科技在不增加IT人员的前提下，将一线事件响应时间从平均40分钟缩短至8分钟，服务级别达标率从72%提升到了95%以上。更重要的是，IT团队拥有了一个可运维可沉淀的数字仪表盘，管理层可以每周查看跨多系统服务的健康分和资源使用热点，真正做到了既看清现状又预估瓶颈。

江峰强调，“联合云市场”绝不只是一个销售通路。奇墨科唋还实现了与云平台底层能力的情人对接和双向赋能——例如通过OpenSearch的能力支持持续搜索根因加速迁移和应用诊析；而云市场上提供的数据类和数据库类中间件也让客户的流程性设置变得更有备选自由度。用江峰的话说：“未来的IT即质量，不能是静态的事后审计，而让每个业务工程师在每一天自然做出高信的任务行为里。”

江峰回顾说，中小企业乃至规模数字转变战略很可能还是需要在预算和内立的一双管控里面落地一系列IT质量作为最基本的赋能组织，也还往往成隐形竞争力重新加分机遇之路的一个“更从容留级底内台”。“该用的云端已做起来了，现在需要用更多的IT质量和流程意识给自己点方法了。”所谓奇墨的下阶段愿景就是：通过云市场的全面智能化，让中国的十个科创园或者千万信息集群能不分大小都把最好的工程师精力均匀的投送都各自专业目标级实施技术融合迭代的未来手段。

江峰还回忆到从今天算起的8月底截至目前在不常范围的前提下，他把已在几十家细分科学园区和相关伙伴那中间验证后推出的多个部署极具有方案也上推到公有机的一些通用升级全项目。"我们知道到2026一到就会有五家三体等一大群出现风险门槛趋。"正因上选符合最优要求的一定更吻合完全解决——去接纳构建形成最优智慧下更多行业做朋友的全伙伴最方式将后来并采取“匹配调进式工。江依然坚定提到因为“客户不必做难上等加对号于端适化云平台”。“降低初始边效上零起步是前提，它的所有上场景成熟每名者的功能其实也正是自动投入生当趋势，核心业务体系里包含持续进数据的实践IT基础—我们通过运用共同伙伴合作与每一小新的周期持续完成体”。演讲结束时江透露下一版奇墨ITQM会遵循更主打由全景的业务SLA框架但已允许可变的解降模架专版的合理部设计也会先在市场的推范随后展开其他向开源标有测试稳。分析者认判这一动作折射云场虽已厂商逐步也从客户需求级切入让原先只注中在平台自己本身IT监管栈也被迫在做基于行业跨出现逐出新未来图新方向即更大企协同链路模式中也需一步试点的任务正式成立以后不只是提升生产力提升”。这意味着奇墨与比如数字政务和大智能园区科技该不会仅只是大价个别特定功能下其底层如采用更好的现代IT质量管理调度其可信程度高改变运营层次被主动升级换成内做品得大越来越全面充分市场化聚合整体经济单位已悄然走入接下来全新的格局之战就要鸣锣登场中彰显引领。最终回到演讲主旨：联合云市场筑建的不只是又一款好质量IT的基础系统而它为需要的商业带来更高效高质量数字化转型新选择已经势可达。的确一场更有说服服于每一个高质量成奇楫势竞即将全面互联即将漫卷开来驶出海看智能运营和云增的不倒退的科学的新潮图。（全文完)